官网表达的关键，在于是否回应需求

一、很多官网，从开头就已经偏了

在多数企业官网中，开篇往往是类似的内容：

公司成立时间、发展历程、团队规模、资质荣誉。

这些信息本身没有问题，但问题在于，用户进入网站的第一刻，并不是来了解这些的。

他们更关心的是，这家公司，能不能解决自己的问题。

表达的起点一旦偏了，后面的理解就会跟着偏。

二、企业视角与用户视角，本身就不同

1、企业更习惯先介绍自己

企业在组织官网内容时，通常会从自身出发，这是很自然的表达方式。

先讲是谁，再讲做什么，看起来完整，但不一定有效。

2、用户更在意是否相关

用户更关心的是，这个企业是否和自己的需求有关，是否值得继续了解。

当表达顺序不一致时，就会出现一个典型问题：

信息是完整的，但理解没有建立。

三、信息存在，并不代表被理解

1、内容越多，不代表越清晰

很多官网内容非常丰富，但这些信息是分散的。

产品、技术、案例各自独立，缺少连接关系。

用户需要自己去拼接，这个过程本身就是成本。

2、理解成本，决定是否继续

一旦理解成本变高，用户很难继续浏览，更不会进入咨询阶段。

问题不是信息不够，而是信息没有被讲顺。

四、从介绍企业，到回应需求

1、表达需要重新排序

更有效的方式，是让信息围绕用户问题展开，而不是围绕企业展开。

先让用户看到与自己相关的内容，再逐步理解企业能力。

2、能力需要被转化

企业的优势，如果只是描述，很难被直接感知。

只有结合实际场景或案例，用户才会真正理解这些能力的价值。

五、结构改变，表达才会成立

1、结构决定路径

如果结构不变，无论文案如何优化，用户仍然需要自己去拼接信息。

结构不调整，表达就很难成立。

2、先做结构，再谈内容

在实际的深圳网站设计项目中，更有效的做法，是先调整信息结构，再去优化内容呈现。

六、被理解，才是官网的起点

1、展示不是目的

用户是否继续沟通，取决于是否理解，而不是是否看完。

2、表达能力决定结果

谁能更清晰地说明自己能做什么，谁就更容易被选择。