深圳网站建设业务员与客户谈判会碰到哪些问题

  作为深圳网站建设资深的业务员，我亲眼见证了深圳网站建设行业的发展，网站建设发展经历了四个阶段的变化，但是，不论怎样改变，业务员在面对客户的时候，销售技巧都是通用的。根据我多年的业务经验，今天和大家一起分享一下网站建设业务通常会遇到的问题，并一一解析。

    我们出门拜访客户前，先要初步的了解客户所属的行业、产品类别、是否第一次建设网站、网站风格定位等。只有初步的了解客户的需求，我们才有胜券在握的机会。但是，不论你做什么样的准备，在谈判的过程中，会经常遇到你意想不到的问题，通常会有以下问题存在：

    一、请问如何判断模版网站和定制型网站？当客户问你这个问题的时候，我们可以初步判断客户对网站不太了解，那么就需要我们细心的讲解。针对这个问题，我们首先要告诉他，模版网站和定制型网站单从外表看，是很难分辨出来的，只能从代码上进行分析。在告诉客户选择模版网站不利于企业后期进行品牌推广和搜索引擎优化。

    二、能否先做张效果图看下，如果满意再签合同交订金。这个问题是我们在与客户谈判时，经常碰到的问题，客户担心我们的设计做得他不满意，就要求我们先出张效果图确认一下，如果满意就签合同。站在客户的角度，这种心理我们可以理解。网站没合作之前是虚拟的产品，合作之后变成实体产品。那么在这个过程中，与客户建立信任，至关重要。我们可以告诉客户，我们设计行业都是签了合同，打了定金以后，才安排设计师开始工作。我们也不排除行内会有个别小作坊公司为了接单，而破例这样做，但是，与这样的公司合作，我想您也会三思后行，一个没有原则没有生存能力的企业，以后拿什么能力来保护自己的客户。

    三、如果首页风格做了几次我都不满意，那该怎么办？是否可以终止合作。这是一个很尖锐的问题，回答的好与坏会直接影响到谈判的结果。首先，我们要十分肯定公司的设计实力。其次，再退一步讲，万一首页风格做了几次都没有通过，那就可以要求客户提供一个他认为比较满意的网站，我们的设计水平达到这个网站的同等水平，让客户再决定合同的继续还是终止。这只是特殊情况，一般情况下都能通过，我们最怕那种不知道自己想要什么，而又没有建议的客户，这种客户是最难满足的。

    四、后期维护有哪些内容。客户不仅关心网站的风格是否能能得到他的满意，而且很关心后期售后服务是否周到，所以，他通常会要求你把售后服务条款说出来，好让他知根知底。后期服务条款包括：

    1、免费进行域名的解析（如甲方自备域名需甲方提供域名管理地址和密码）。

    2、进行网站杀毒工作（如甲方自备虚拟主机，需要甲方FTP地址、用户名和密码）。

    3、进行虚拟主机文件上传及下载服务。

    4、进行网站正常访问的监测工作。

    5、7*24小时免费电话咨询服务。

    6、针对网站本身的Bug进行修复，客户增加新功能除外。 

    7、定期为客户进行源代码及数据库备份（以客户通知为前提）。

    8、在不改变网站页面的风格、框架及增加新功能的前提下，可以提供局部的调整及改动及文字图片处理（仅限5次）。

    五、站内优化包括哪些工作，后期我们要怎么打理我的网站。客户提及到搜索引擎优化的时候，很关注我们会帮他做哪些工作，我们要告诉他，网站后台可以添加页面关键词，面包屑导航，锚文本描述和超链接，添加流量统计工具，网站地图，在线客服等；在告诉客户，后期需要多发布原创文章，文章内链接关键词，交换一些高质量的友链等。

    以上只列出了5个问题，其实在我们与客户谈判中，会遇到很多让我们措手不及的问题，我就不一一列举，这5个问题是客户比较关注，也是我们遇到最多的问题，希望这篇文章能给深圳网站建设公司的业务员带来一点帮助。只有我们的专业和诚恳，才能取得客户的信任与认可。